FAQS

Preguntas frecuentes

¿Tiene preguntas? Nosotros tenemos respuestas.


Ambientes


  • ¿Cuáles son los ambientes que diseñan en New?

    En New tenemos la capacidad de diseñar cualquier tipo de ambiente que requieran nuestros clientes. Desde hogares residenciales, donde destacamos cocinas, baños, juegos de dormitorios, paredes, salas de estar y clósets; hasta ambientes corporativos como tiendas, restaurantes, hoteles, consultorios, oficinas y más. Si quieres preguntar por un ambiente muy específico, lo único que debes hacer es contactarnos a través de nuestros medios de comunicación. 


Equipo New


  • ¿Cuáles son las profesiones del equipo New?

    El equipo New está compuesto principalmente por arquitectos y diseñadores profesionales, los cuales se encargan de realizar las propuestas y además, son entrenados por el equipo central de Unicasa para mantenerse constantemente estudiando las nuevas tendencias en el diseño de interiores para ofrecerles a nuestros clientes los mejores proyectos para sus ambientes.


    Así mismo, contamos con un equipo multidisciplinar de atención al cliente, administradores, ensambladores y chóferes. Todos reciben formación por parte de la Universidad de Unicasa, para que cada producto que salga de nuestra tienda tenga garantizado el sello de excelencia característico de New. 


Marca New


  • ¿Cómo se diferencia New de otras marcas de muebles en Venezuela?

    Sin duda alguna, New es una marca diferente en el mercado de muebles venezolanos. Destacamos gracias a nuestros precios competitivos que se fusionan con productos de la más alta calidad traídos desde la fábrica de muebles de Brasil llamada Unicasa, la cual tiene más de 30 años en el mercado brasilero y cuenta con 700 tiendas a nivel nacional. 


    Cada una de nuestras piezas son creadas a través de una línea de producción robotizada y automatizada, lo que minimiza notablemente el margen de error. Otro de nuestros puntos diferenciales son los acabados que ofrecemos, desde acabados maderados e híbridos, hasta acabados en laca y alto brillo, los cuales son difíciles de conseguir en Venezuela. 


    Es necesario destacar que los bordes de todos nuestros productos son hechos con tecnología de termofusión, lo que significa que el acabado en MDF o MDP se incrusta en el material, dando como resultado un diseño perfecto, sin detalles y con garantía de durabilidad. 


    Otro de nuestros beneficios son los costos de la materia prima. El 70% del MDF y MDP es creado en la misma fábrica Unicasa, lo que hace que sus costos sean mucho menor, además, los muebles llegan a Venezuela desarmados, disminuyendo así notablemente los costos de envíos.


Ubicación


  • ¿Dónde se encuentra la sede de New Venezuela?

    Tenemos dos sedes oficiales de New Venezuela, la primera se encuentra ubicada en Maracaibo y la segunda ubicada en Caracas. Sin embargo, también atendemos a clientes de Valencia y Barquisimeto. 


Logística


  • ¿Cómo funciona el proceso de venta desde el primer contacto con el cliente hasta la atención postventa?

    Toda la experiencia New comienza con el primer contacto del cliente con nosotros, puede ser a través de nuestras redes sociales, nuestro sitio web, por llamada telefónica o por nuestra tienda física. Luego de que el cliente nos presenta sus inquietudes, procedemos a agendar una visita física a los espacios para tomar medidas y fotos. 


    Si no es posible realizar la visita (altamente recomendada), el cliente deberá enviarnos planos, medidas y fotos del ambiente. Luego de ello, procederemos a realizar una propuesta acorde a lo que desea y a su presupuesto. Una vez realizada la propuesta, el cliente tendrá la posibilidad de cambiar o agregar lo que desee. 


    Luego de que se llega al diseño ideal, se acuerda un método de pago y se hace la orden a la fábrica en Brasil a través del software especializado de la empresa. Cuando llegan los muebles a Venezuela, nos dirigimos hasta su ciudad para instalar los muebles con nuestro personal capacitado. 

  • ¿Ustedes se encargan de desmontar los muebles existentes?

    Si el cliente lo solicita, con mucho gusto nos encargamos de desmontar los muebles anteriores por un muy bajo costo. Siempre recomendamos esta opción para que las superficies donde irán los nuevos muebles no sufran de ningún daño, lo cual podría pasar si el cliente desmonta los muebles anteriores por su propia cuenta. 

  • ¿Cuál es el proceso de envío?

    Una vez que la orden ha sido entregada en Unicasa, comienza el proceso de fabricación de los muebles. El tiempo de fabricación dependerá del acabado que haya pedido el cliente y puede durar de 15 a 30 días. Luego de ello el envío se realiza y el tiempo de llegada hasta Venezuela podría durar entre 20 días y un mes.


Servicios


  • ¿Qué tipo de servicios ofrecen para negocios?

    Todos nuestros servicios de diseño y remodelación pueden ser realizados en cualquier tipo de establecimiento comercial. Lo único que necesitamos es realizar una o varias visitas a los espacios y luego de ello comienza la experiencia New para negocios. 

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